CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN 

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa

Công ty Cổ phần Công nghệ Tự động Tân Phát nhận sản xuất và cung cấp các sản phẩm tới khách hàng theo quy định như sau: 

- Đối với khách hàng: Nên kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm (về số lượng, chất lượng, thông số) hoặc đối chiều với hóa đơn chứng từ, phiếu giao hàng trước khi nhận hàng. Nếu nhờ người khác lấy hộ, hãy yêu cầu họ kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi nhận. Với những đơn hàng giao nhận thành công, đã hoàn tất thanh toán và có video quay lại quá trình bóc sản phẩm, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm nếu có bất kỳ lỗi nào xảy ra của Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng hóa). Ngoài những trường hợp đã nếu trên mọi trường hợp khác không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

- Đối với đơn vị sản xuất: Tất cả các sản phẩm đều có đầy đủ chứng từ như: Phiếu giao hàng hoặc Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu khách hàng yêu cầu). Bởi vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có đủ tối thiểu 1 loại giấy tờ nêu trên nhằm đảm bảo chất lượng cũng như tính minh bạch của sản phẩm và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong việc Đổi/Trả hàng hóa.

Lưu ý quan trọng: Thời điểm giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một vào lý do khách quan: 

+ Địa chỉ nhận hàng không đúng.

+ Người nhận không có tại địa điểm giao/nhận hàng.

+ Các yếu tố thời tiết như: Mưa to, bão lũ, hỏa hoạn, ngập úng, động đất.

+ Các lý do khách quan khác. 

Chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách hàng nếu gặp phải bất kỳ vấn đề không mong muốn nào để thời gian giao hàng được hợp lý nhất. 

Khi khách hàng gặp phải những vấn đề như: chưa nhận được hàng như thời gian yêu cầu hay muốn thay đổi đơn hàng - Quý khách hàng vui lòng liên hệ lại với chúng tôi để được giảp quyết nhanh nhất không làm ảnh hưởng tới tâm trạng mua sắm của khách hàng. 

Các hình thức giao hàng chính của công ty 

Nhận hàng trực tiếp tại văn phòng

- Khách đặt mua sản phẩm tại Công ty CPCN Tự động Tân Phát hoàn toàn có thể tới văn phòng làm việc của công ty để trực tiếp nhận hàng.

- Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa tại văn phòng công ty 

- Kiểm tra, đối chiếu chứng từ và thông tin đơn đặt hàng trước nhận sản phẩm và khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ nếu thiếu hoặc cấp lại nếu có bất kỳ sai sót. 

Giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp

- Sau khi hoàn thiện sản xuất theo như thỏa thuận giữa khách hàng và Tân Phát (có Hợp đồng hoặc Đơn bán hàng kèm theo), chúng tôi sẽ giao hàng đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu.

- Trước giao/nhận hàng, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ lại quý khách để xác nhận lại thời gian và địa điểm giao/nhận hàng hóa.

- Sau khi quý khách nhận được hàng hóa, hãy kiểm tra kỹ: loại hàng + số lượng + chất lượng hàng hóa để được kịp thời xử lý tránh những vấn đề phát sinh không đáng có.

- Quý khách nhận hàng thành công vui lòng ký vào phiếu giao hàng  và thành toán toàn bộ tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) hoặc phần còn của tiền hàng (nếu đã tạm ứng trước) 

Giao hàng thông qua đơn vị chuyển phát

– Những khách hàng ở ngoại thành Hà Nội, nhân viên giao hàng không thể giao trực tiếp được, chúng tôi sẽ ủy quyền cho những đơn vị chuyển phát như Vnpt Post, Viettel post hay các đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

– Khi đặt hàng, vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu như tên, địa chỉ, số điện thoại để tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

– Thời gian nhận hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn phương thức chuyển phát hỏa tốc, chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời điểm nhận hàng chỉ mang tính chất tham khảo.

+ Chuyển hỏa tốc trong 1 ngày

+ Chuyển phát nhanh từ 2 cho đến 3 ngày

+ Chuyển phát thường từ 5 cho đến 10 ngày

– Cần kiểm tra kỹ hàng ngay khi nhận từ đơn vị chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề cần thắc mắc liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách báo lại ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Giao hàng qua xe khách, xe tải (nhà xe) tại bến xe tại Hà Nội

– Áp dụng cho Quý khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh xa Hà Nội và Quý khách có người quen là các nhà xe khách.

– Nhân viên giao hàng sẽ thực hiện gửi hàng qua Nhà xe theo đúng thông tin yêu cầu của Quý khách hàng.

– Vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe,Tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số đăng ký, thời gian xe xuất bến tại bến xe,… và những thông tin khác nếu cần.

– Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi chuyển hàng hoặc Nhà xe sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ nhân viên giao hàng) kiểm đếm kỹ trước khi nhận hàng.

Trân trọng cảm ơn!